长春高祥是一家具有自主研发能力的连续增强塑料复合管制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了全面的完善。

服  务  体  系

　　一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司于2000年通过了ISO9001－2000质量管理体系认证。

　　二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。

　　三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！

　　四、服务机构：在高祥公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

服  务  原  则

　　在用户严格遵循使用工况，正常操作的情况下，安装投产壹年内，因设计、制造、装配原因引起的产品损坏等一切质量问题，及时向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。

　　具体服务如下：

　　 1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免。

　　 2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换接头的只收取相关成本费。

　　 3、免费培训维修员：

　　 ⑴ 由我厂安排******工程师现场指导，学习理论及实际操作；

　　 ⑵ 掌握复合管的基本理论，性能以及功能；

　　 ⑶能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。

　　 维修分支机构、地点、服务时间、技术力量、联系方式

　　 1、管材与接头部分：三包售后服务期为一年，我公司售后服务部在接受用户请求后，将指派专业 维修人员上门服务。

　　 3、服务时间：东北区二十四小时内维修人员到达指定地点。

             其他区七十二小时内维修人员到达指定地点。

　　 4、技术力量：按行业要求达到“工程师”等级的专业技术员。